Perguntas frequentes

Calcular a data de entrega da encomenda.

Ao comparar as tarifas e serviços no motor de busca da Sendiroo verá como existem diferentes opções diferenciadas por prazos de entrega.

Os períodos de trânsito aparecem ao lado de cada serviço. (24 horas, 2-3 dias, etc). Estes períodos são indicativos, baseados nas estimativas dos estafetas.

Através da Sendiroo pode escolher a data de recolha no calendário, sempre de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Como verá quando realizar a simulação, eles aparecem no sábado e domingo e feriados num tom mais claro, enquanto em azul escuro estão os dias úteis que pode selecionar para a recolha.

Fecha de recogida de los paquetes

Para saber a data de entrega da encomenda no destino só tem de começar a contar a partir do dia útil seguinte até à recolha.

No caso de uma entrega de 24 horas com recolha à sexta-feira, a entrega terá lugar na segunda-feira seguinte. Por favor, note que estes prazos podem ser afetados por feriados no destino, origem ou em trânsito.

Tem diferentes opções, incluindo envios urgentes (24 horas) ou normais (entre 2 e 6 dias, dependendo do destino). Esta última opção também garante melhores preços de envio. Uma vez recolhida a encomenda ou levada para a delegação da transportadora em questão, se a transportadora não efectuar a entrega no prazo especificado, não haverá possibilidade de exigir qualquer indemnização.

O não cumprimento do prazo de entrega não é considerado como sendo causado por dados errôneos fornecidos pelo anunciante/vendedor e pelo usuário/comprador do seu endereço, povoação do remetente e destinatário, mudanças de endereço, ausências do destinatário, não pagamento de taxas de alfândega, entregas atrasadas na segunda tentativa devido à ausência do destinatário na primeira ocasião, força maior ou qualquer outra circunstância não imputável á Sendiroo.

Há recolhas e entregas aos fins-de-semana?

O serviço prestado pela Sendiroo com as diferentes empresas de transporte não inclui a opção de recolher ou entregar a mercadoria aos sábados, domingos e feriados. Apenas os dias úteis serão tidos em conta na determinação do prazo de entrega.

Se decidir enviar uma encomenda urgente em 24 horas, com a recolha na sexta-feira, a mercadoria não chegará ao destino até segunda-feira.

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