Perguntas frequentes

Informações básicas a enviar

O que é Sendiroo?

Somos uma plataforma logística que compara preços de encomendas e permite a contratação de envios online. Para isso, temos acordos com as principais agências de transporte, incluindo  UPS,e GLS,  No total, trabalhamos com  várias empresas de transporte.

O elevado volume de envios que a Sendiroo suporta diariamente e as alianças com estas agências permitem-nos oferecer aos utilizadores os melhores preços na entrega de encomendas.

O constante desenvolvimento tecnológico da plataforma facilita o processo de contratação, o que permite que os envios sejam feitos em três etapas fáceis e sem a necessidade de registro. No motor de busca você deve completar os dados de origem (país e cidade ou código postal) e destino (país e destino ou código postal), peso da encomenda em quilos e medidas em centímetros (comprimento, largura e altura).

Com esta informação você conhecerá as tarifas e serviços das empresas de transporte, podendo escolher a que melhor se adapta às nossas necessidades. O último passo refere-se ao método de pagamento, entre cartão de crédito e PayPal.

A Sendiroo é especializada no envio de encomendas nacionais, mas o seu alcance, servindo 220 países, também a torna um comparador com experiência em envios internacionais.

Este elemento de comparação serve tanto os particulares como as PME, os trabalhadores por conta própria e as empresas.

Para qualquer consulta ou dúvida, forneça diferentes canais de comunicação através dos quais você pode contatar com o departamento de atenção ao cliente. Ao contrário de outros comparadores tem telefone, chat ao vivo e e-mail.

Sendiroo S.L., com NIPC ESB86739174 e sede social em Madrid, é uma empresa telemática para a comparação de expedições de encomendas, que se encontra sob o título CNAE 6209. - "outros serviços relacionados com as tecnologias de informação e informática" e cujo objecto social é um portal Internet que oferece aos utilizadores e clientes do sítio Web a possibilidade de comparar e enviar encomendas porta a porta com empresas de transporte.

Comece a beneficiar dos preços acessíveis do Sendiroo desde o início - procure, compare e envie!


Como funciona a Sendiroo?

Contratar um envio com a Sendiroo é muito fácil. Vai demorar apenas alguns minutos. Preencha o formulário com as informações solicitadas que incluem:

  • De: País e localidade ou código postal.
  • A: País e localidade ou código postal.
  • Peso: em quilos.
  • Comprimento, largura e altura: em centímetros.

Clique no botão 'Busca de Melhor Preço'.

É preferível arredondar sempre o peso das mercadorias, pois isso evitará problemas com o ajuste de quilos pelas empresas de transporte. No caso das medições, as dimensões serão em centímetros, pelo que uma encomenda de 1 metro será registada como 100 centímetros.

Neste primeiro passo, há a possibilidade de adicionar mais volume

Cómo funciona el comparador de envíos Sendiroo

Introduzidos estes dados você conhecerá os preços e serviços das diferentes empresas de transporte. Uma vez identificada a opção que mais lhe interessa, basta clicar no botão 'Criar Envio'.

Crear envíos con Sendiroo

O processo de envio termina com o preenchimento dos dados do remetente e do destinatário, além da seleção do sistema de pagamento entre Paypal e cartão de crédito. Nessa etapa, também é possível selecionar a opção de reembolso postal ou aumento da indenização.

Uma vez concluído o processo de contratação, uma mensagem de confirmação é enviada para o e-mail do cliente com as informações necessárias e os dados de envio..

Proceso de pago en el envío

Quanto custa fazer um envio?

Não há preço exato para o envio de encomendas, pois isso dependerá de uma série de parámetros como peso, medidas, destino e prazos de entrega.

Se você tiver realizado uma simulação no motor de busca Sendiroo, você terá sido capaz de verificar que, além do peso, as dimensões das mercadorias também são necessárias.

Este comparador é responsável por oferecer tarifas económicas por transportadora, mas o preço final também afeta o tempo de entrega. Os serviços standard, com um prazo de entrega entre 3 e 7 dias, tendem a ser mais baratos em relação aos envios urgentes, que são reduzidos a 24 horas na maioria dos casos.

A intenção é proporcionar preços estáveis, embora em determinados momentos possa haver variações com a intenção de oferecer as tarifas mais competitivas possíveis aos nossos clientes. A Sendiroo mantém contactos permanentes com as empresas de transporte em busca dos preços mais baixos possíveis, onde o cliente final será beneficiado.

Há tarifas especiais para empresas e profissionais. Não hesite em contatar o departamento comercial de Sendiroo para obter tarifas mais económicas nos seus envios, que também se adaptam às suas necessidades em cada momento.

Por que é tão económico enviar uma encomenda com a Sendiroo?

Todos se perguntam por que é tão barato enviar uma encomenda com Sendiroo. Neste comparador você encontrará a encomenda mais barata e os preços mais baratos.

Isto é possível graças aos acordos comerciais que a Sendiroo tem com as empresas de transporte e ao elevado volume de envios que realiza diariamente. Você não vai encontrar essas tarifas em nenhum outro lugar. Além disso, ser um serviço 100% online evita muitos processos intermediários que também contribuirão para poupar.

Qual é o envio mais barato?

Ao enviar com Sendiroo você alcançará uma poupança de até 70% em relação aos preços das agências convencionais, tanto em envios nacionais como internacionais..

Não há preço específico para encomendas e envelopes. Isto é influenciado por uma série de aspectos como peso, medidas, destino, serviço contratado e prazos de entrega. Por exemplo, uma encomenda expressa será mais cara do que uma encomenda standard, que levará alguns dias mais para chegar ao seu destino.

Realize a simulação no motor de busca de Sendiroo.pt para saber o preço mais barato de encomendas. Para além dos descontos, são também fornecidos regularmente códigos promocionais e campanhas de Poupança.

É necessário entrar em contato com o estafeta uma vez que o envio tenha sido contratado com a Sendiroo?

Não, isso não será necessário. Quando você contrata o serviço de encomendas através da Sendiroo, esta plataforma cuidará de todos os passos necessários para que seu envio seja um sucesso e chegue ao seu destino nas melhores condições.

Uma vez processada a expedição com este comparador, os dados fornecidos serão automaticamente enviados para o sistema da empresa de transporte contratada, com a informação do remetente, destinatário, dimensões e peso da mercadoria e data de recolha.

No caso de um incidente, você deve sempre entrar em contato com a Sendiroo para resolvê-lo e acelerar o processo o máximo possível. Embora nós não lidemos com as encomendas em nenhum momento, nós cuidamos de gerenciar qualquer contratempo.

O Serviço de Apoio ao Cliente estará disponível para qualquer consulta de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h30. Não hesite em contatá-lo para solicitar uma nova encomenda de recolha, alterar dados de envio ou resolver qualquer problema com o acompanhamento.

Lembre-se de que você tem diferentes canais de comunicação, como chat online, e-mail (info@sendiroo.pt) e telefone.


¿O estafeta deve contactar-me por telefone?

Não é muito comum que eles façam isso. Quando você contrata o envio com a Sendiroo você é solicitado por um número de telefone para a recolha e entrega da encomenda, mas eles não são obrigados a chamá-lo antes da recolha ou após uma entrega falhou..

Caso o estafeta se dirija ao endereço indicado e a pessoa esteja ausente, o estafeta deve informar a sede social do incidente. Ela se encarregará de deixar um aviso no endereço do cliente, que deverá entrar em contato com a Sendiroo para agendar uma nova entrega ou recolha.

Em qualquer caso, lembre-se que qualquer negociação de encomendas deve ser feita com a Sendiroo e não com a agência de transporte escolhida. Para qualquer consulta você pode clicar no botão  ‘Contato’.

Porque é que tenho de ter uma impressora?

Ao contratar um envio com a Sendiroo, na segunda etapa, você encontrará em cada agência de transporte se ela requer um rótulo ou não. Esta mensagem avisa-o da necessidade de imprimir as etiquetas e colá-las na caixa para que possam ser recolhidas pelo estafeta.

Além de anexá-los à mercadoria, também é necessário fornecer etiquetas à transportadora contratada. Existem várias empresas de transporte que as exigem, tais como UPS, ou GLS.

Estas etiquetas servem para identificar cada embalagem da melhor forma possível e garantir a sua correcta entrega no destino. O risco de perda ou extravio é significativamente reduzido. Uma vez contratado o envio, você receberá por e-mail esta documentação, que você também terá disponível em sua área pessoal.

Se você não tiver uma impressora disponível, a melhor solução é contratar os serviços de outra empresa de transporte que não necessite de etiquetas..

Necesidad de impresora para disponer de las etiquetas

Que utilidade tem as etiquetas?

As etiquetas que devemos imprimir servirão para identificar as encomendas com simplicidade. Além de reduzir o risco de perda, também acelera o trabalho do estafeta. Então, tente colá-los em um lugar visível e dar-lhes na mão.

Uma vez que o serviço tenha sido contratado com a Sendiroo online, você receberá imediatamente as etiquetas mencionadas em seu e-mail, e você também pode baixá-las através de um link que será enviado a você.

Anexando as etiquetas as encomendas nós estaremos reduzindo as possibilidades de haver algum:

  • Perda de seguimento.
  • Erro nos dados do destinatário.
  • Entrega da mercadoria sem pagamento contra reembolso.

Além disso, é necessário ter em mente que os dados do transporte estão no código de barras das etiquetas, que serão lidas pelo estafeta para ter maior controle das mercadorias.

Quem escolhe o estafeta que irá enviar?

Ao contratar um envio através da Sendiroo, o usuário tem a possibilidade de escolher a agência de transporte que mais lhe interessa a qualquer momento, focando em uma série de fatores como tarifas, prazos de entrega, indemnizações ou serviços.

Portanto, Sendiroo não influencia a escolha em nenhum momento. As melhores empresas de transporte garantem preços económicos com serviços de qualidade. Estas empresas de transporte estão entre elas:


Agencias de transportes baratas con Sendiroo