Perguntas frequentes

Informações básicas a enviar

O que é a Sendiroo?

Somos uma plataforma logística que compara preços de encomendas e permite a contratação de envios online. Para isso, temos acordos com as principais agências de transporte, incluindo a UPS, a GLS entre outras. Trabalhamos com  várias empresas de transporte.

O elevado volume de envios que a Sendiroo suporta diariamente e as alianças com estas transportadoras permitem-nos oferecer aos utilizadores os melhores preços na entrega de encomendas.

O constante desenvolvimento tecnológico da plataforma facilita o processo de contratação, o que permite que os envios sejam feitos em três simples etapas e sem a necessidade de registro. No motor de busca, deverá inserir os dados de origem (país e cidade ou código postal) e destino (país e destino ou código postal), peso da encomenda em quilos e medidas em centímetros (comprimento, largura e altura).

Com esta informação conhecerá as tarifas e serviços das empresas de transporte, podendo escolher a que melhor se adapta às suas necessidades. O último passo refere-se ao método de pagamento, entre cartão de crédito e PayPal.

A Sendiroo é especializada no envio de encomendas nacionais, mas o seu alcance, servindo 220 países, também a torna um comparador com bastante experiência nos envios internacionais.

Este elemento de comparação serve tanto os particulares como as PME, os trabalhadores por conta própria e as empresas.

Para qualquer consulta ou dúvida, pode contatar com o departamento de atenção ao cliente. Ao contrário de outros comparadores disponibilizamos uma linha de telefone, chat ao vivo e e-mail.

Sendiroo S.L., com NIPC ESB86739174 e sede social em Madrid, é uma empresa telemática para a comparação de expedições de encomendas, que se encontra sob o título CNAE 6209. - "outros serviços relacionados com as tecnologias de informação e informática" e cujo objecto social é um portal de Internet que oferece aos utilizadores e clientes do mesmo a possibilidade de comparar e enviar encomendas porta a porta através de empresas de transporte.

Comece a beneficiar dos preços acessíveis da Sendiroo desde o início - procure, compare e envie!


Como funciona a Sendiroo?

Contratar um envio com a Sendiroo é muito fácil. Vai demorar apenas alguns minutos. Preencha o formulário com as informações solicitadas que incluem:

  • De: País e localidade ou código postal.
  • A: País e localidade ou código postal.
  • Peso: em quilos.
  • Comprimento, largura e altura: em centímetros.

Clique no botão 'Busca de Melhor Preço'.

É preferível arredondar sempre o peso das mercadorias para mais, que para menos, pois isso evitará problemas com o ajuste de quilos pelas empresas de transporte. No caso das medições, as dimensões serão em centímetros, pelo que uma encomenda de 1 metro será registada como 100 centímetros.

Neste primeiro passo, há a possibilidade de adicionar mais volume

Cómo funciona el comparador de envíos Sendiroo

Introduzidos estes dados poder conhecer os preços e serviços das diferentes empresas de transporte. Uma vez identificada a opção que mais lhe interessa, basta clicar no botão 'Criar Envio'.

Crear envíos con Sendiroo

O processo de envio termina com o preenchimento dos dados do remetente e do destinatário, além da seleção do sistema de pagamento entre Paypal e cartão de crédito. Nesta etapa, também é possível selecionar a opção de reembolso postal ou aumento da indenização.

Uma vez concluído o processo de contratação, uma mensagem de confirmação é enviada para o e-mail do cliente com as informações necessárias e os dados de envio..

Proceso de pago en el envío

Quanto custa efetuar um envio?

Não há preço exato para o envio de encomendas, pois isso dependerá de uma série de parámetros como o peso, medidas, destino e prazos de entrega.

Se está a pensar em fazer uma simulação no motor de busca da Sendiroo, verificará que, para além do peso, as dimensões das mercadorias também são necessárias.

Este comparador é responsável por oferecer tarifas económicas por envio através de uma transportadora, o preço final também afeta o prazo de entrega. Os serviços standard, com um prazo de entrega entre 3 e 7 dias, tendem a ser mais baratos em relação aos envios urgentes, que são reduzidos a 24-48 horas na maioria dos casos.

A intenção é proporcionar preços estáveis, embora em determinados momentos possa haver variações com a intenção de oferecer as tarifas mais competitivas possíveis aos nossos clientes. A Sendiroo mantém contactos permanentes com as empresas de transporte em busca dos preços mais baixos possíveis, onde o cliente final será beneficiado.

Há tarifas especiais para empresas e profissionais. Não hesite em contatar o departamento comercial da Sendiroo para obter tarifas mais económicas nos seus envios, que também se adaptam às suas necessidades em cada momento.

Por que é bastante económico enviar uma encomenda com a Sendiroo?

Todos se perguntam por que é tão barato enviar uma encomenda com a Sendiroo. Neste comparador encontrará a encomenda mais barata e os preços mais baratos.

Isto é possível graças aos acordos comerciais que a Sendiroo tem com as empresas de transporte e ao elevado volume de envios que realiza diariamente. Seguro que não vai encontrar essas tarifas em nenhum outro lugar. Além disso, ser um serviço 100% online evita muitos processos intermediários que também contribuirão para poupar.

Qual é o envio mais barato?

Ao enviar com a Sendiroo alcançará uma poupança de até 70% em relação aos preços das agências convencionais, tanto em envios nacionais como internacionais..

Não há preço específico para encomendas e envelopes. Isto é influenciado por uma série de aspectos como peso, medidas, destino, serviço contratado e prazos de entrega. Por exemplo, uma encomenda urgente será mais cara do que uma encomenda standard, que demorará mais alguns dias para chegar ao seu destino.

Realize a simulação no motor de busca da Sendiroo.pt para saber o preço mais barato dos seus envios. Para além dos descontos, são também fornecidos regularmente códigos promocionais e campanhas de Poupança.

É necessário entrar em contato com o estafeta uma vez que o envio tenha sido contratado com a Sendiroo?

Não, isso não será necessário. Quando contrata o serviço de encomendas através da Sendiroo, esta plataforma cuidará de todos os passos necessários para que seu envio seja um sucesso e chegue ao seu destino nas melhores condições.

Uma vez processada a expedição com este comparador, os dados fornecidos serão automaticamente enviados para o sistema da empresa de transporte contratada, com a informação do remetente, destinatário, dimensões, peso da mercadoria e data de recolha.

No caso de um incidente, deve sempre entrar em contato com a Sendiroo para resolvê-lo e acelerar o processo o máximo possível. Embora nós não lidemos com as encomendas em nenhum momento, nós cuidamos de gerenciar qualquer contratempo.

O Serviço de Apoio ao Cliente estará disponível para qualquer consulta de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00. Não hesite em contactá-lo para solicitar uma nova encomenda, alterar dados de envio ou resolver qualquer problema com o seguimento do seu envio.

Lembre-se de que tem diferentes canais para contactar o apoio ao cliente, como chat online, e-mail (info@sendiroo.pt) e telefone ( 300 509 619 )


¿O estafeta deve contactar-me por telefone?

Não é muito comum que façam isso. Quando contrata o envio com a Sendiroo é lhe solicitado um número de telefone para a recolha e entrega da encomenda, mas a transportadora não é obrigada a chamá-lo antes da recolha ou após uma entrega que falhou.

Caso o estafeta se dirija ao endereço indicado e a pessoa esteja ausente, o estafeta deve informar a sede social do incidente. Ela se encarregará de deixar um aviso no endereço do cliente, que deverá entrar em contato com a Sendiroo para agendar uma nova entrega ou recolha.

Lembre-se que qualquer negociação de encomendas deve ser feita com a Sendiroo e não com a transportadora escolhida. Para qualquer consulta pode clicar no botão  ‘Contato’.

Porque é que tenho de ter uma impressora?

Ao contratar um envio com a Sendiroo, na segunda etapa, encontrará em cada transportadora se ela requer um rótulo ou não. Esta mensagem avisa-o da necessidade de imprimir as etiquetas e colá-las na caixa para que possam ser recolhidas pelo estafeta.

Além de anexá-los à mercadoria, também é necessário fornecer etiquetas à transportadora contratada. Existem várias empresas de transporte que as exigem, tais como a UPS ou a GLS, entre outras.

Estas etiquetas servem para identificar cada embalagem da melhor forma possível e garantir a sua correcta entrega no destino. O risco de perda ou extravio é significativamente reduzido. Uma vez contratado o envio, receberá por e-mail esta documentação, também terá disponível na sua área de usuário.

Se não tiver uma impressora disponível, a melhor solução é contratar os serviços de outra empresa de transporte que não necessite de etiquetas.

Necesidad de impresora para disponer de las etiquetas

Que utilidade têm as etiquetas?

As etiquetas que devemos imprimir servirão para identificar as encomendas com simplicidade. Para além de reduzir o risco de perda, também acelera e facilita o trabalho do estafeta. Então, tente colá-las num lugar visível e entregar-lhe em mão a sua encomenda.

Uma vez que o serviço tenha sido contratado com a Sendiroo online, receberá imediatamente as etiquetas mencionadas no seu e-mail, e também pode baixá-las através de um link que lhe será enviado.

Anexando as etiquetas as encomendas estaremos reduzindo as possibilidades de haver:

  • Perda de seguimento.
  • Erro nos dados do destinatário.
  • Entrega da mercadoria sem pagamento contra reembolso.

Além disso, é necessário saber que os dados do transporte estão no código de barras das etiquetas, que serão lidas pelo estafeta para ter maior controle das mercadorias.

Quem escolhe a transportadora que irá enviar?

Ao contratar um envio através da Sendiroo, o usuário tem a possibilidade de escolher a transportadora que mais lhe interessa quando quiser, focando-se numa série de fatores como tarifas, prazos de entrega, indemnizações ou serviços.

Portanto, a Sendiroo não influencia a escolha em nenhum momento. As melhores empresas de transporte garantem preços económicos com serviços de qualidade. Estas empresas de transporte são:


Agencias de transportes baratas con Sendiroo