Perguntas frequentes

O que acontece quando há excesso de peso ou tamanho?

Recomendamos sempre que as medidas e pesos da encomenda sejam ajustados, tanto quanto possível, à realidade.

Se existirem grandes diferenças entre os dados fornecidos no comparador e a realidade, a transportadora pode recusar-se a efectuar a recolha. Se tal se tornar evidente durante o transporte, o agente de expedição pode retê-lo nas suas instalações.

Quando as informações inseridas pelo usuário no momento da contratação do envio são erróneas ou diferentes das fornecidas pela transportadora, a Sendiroo será obrigada a fazer um ajuste de quilos para cobrar a diferença que deveria ter sido paga pelo cliente.

Isso envolverá uma série de alterações no envio, como a retenção da mercadoria.

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