Perguntas frequentes

Posso cancelar um envio uma vez efetuado o pagamento?

É possível cancelar o envio uma vez que o usuário tenha pago por ele e não tenha sido recolhido pelo estafeta da transportadora.

A melhor maneira é que envie por escrito à Sendiroo através do e-mail info@sendiroo.pt para que o possamos cancelar o mais rápido possível. O dinheiro será reembolsado dentro de 2 a 4 semanas, dependendo do serviço escolhido pelo cliente e da transportadora escolhida.

Em caso de cancelamento de um envio/ordem, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no momento da contratação do serviço, a menos que seja um usuário registrado, que procederá à devolução ao saldo da sua conta pessoal da Sendiroo.

Embora o estafeta seja informado em tempo real sobre qualquer incidente, é possível que, se ele está na rota não preste atenção a esta nova ordem e passe igualmente pela sua casa para recolhê-lo. Neste caso, não deverá entregar a sua encomenda.

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