Perguntas frequentes

O que é o serviço contra reembolso? Sendiroo.pt

Várias das transportadoras que trabalham com a Sendiroo facilitam a entrega contra reembolso, um serviço amplamente utilizado especialmente entre as empresas de e-commerce ou pessoas que vendem bens em segunda mão.

Com a etiqueta 'Aceitar contra reembolso' encontrará as diferentes agências que lhe permitem enviar contra reembolso. No momento da contratação tem a possibilidade de anotar o montante a cobrar ao destinatário no momento da entrega.

Qué son los envíos contra reembolso

Para beneficiar deste serviço, o remetente deve contratá-lo no motor de busca da Sendiroo no momento de processar o envio e pagar por ele.

Verifique se o serviço contratado aceita contra reembolso na entrega e introduza o montante que pretende cobrar ao destinatário. A pessoa que recebe as mercadorias terá de pagar em mão o dinheiro solicitado, por isso é aconselhável ter o valor exato se a transportadora não tem troco.

Quando a Sendiroo toma conhecimento de que o destinatário pegou a mercadoria, o dinheiro será creditado na conta do cliente:

  • Se é um usuário registado: o dinheiro será pago no saldo de reembolso, do qual pode retirá-lo para sua conta bancária, conta PayPal ou saldo Sendiroo, podendo usá-lo para o pagamento de futuros envios. Se pedir a retirada para a sua conta bancária ou conta Paypal de reembolsos, o prazo aproximado de devolução será de aproximadamente 3 dias úteis desde que a retirada é solicitada.
  • Se é um usuário não registado: deve fornecer uma conta Paypal ou um número de conta bancária, onde vai fazer o depósito relevante e a previsão para recebe-lo na sua conta é de aproximadamente 3 dias úteis a partir da confirmação da entrega no destino.

É necessário etiquetar correctamente a encomenda, caso contrário não será garantida a recolha e posterior liquidação do reembolso. Uma rotulagem adequada permitirá que o estafeta saiba que se trata de uma encomenda contra reembolso. Ele será responsável por registar o seu recibo na nota de entrega e o montante pago pelo destinatário a título de reembolso.

A liquidação contra reembolso é executada por meio de uma transferência bancária se for uma conta portuguesa. Fazendo o mesmo com uma conta no estrangeiro incorrerá num custo extra.

Envio contra reembolso rejeitado

Quando o destinatário rejeitar a encomenda contra reembolso a mercadoria será devolvida à direcção de recolha e o cliente que contratou o serviço terá de suportar as despesas de ida e volta.

O destinatário tem a capacidade de abrir a encomenda para verificar o conteúdo antes de pagar o reembolso, mas se opta por esta possibilidade e há qualquer incidência com o conteúdo, a transportadora não vai aceitar as reclamações.

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