Perguntas frequentes

Qual é o prazo para cobrar a indemnização uma vez aprovada?

Uma vez que o departamento de indemnizações aceite o seu pedido, o tempo máximo para receber a indemnização é de 90 dias.

Este é um processo um pouco complexo, no qual a Sendiroo tem que processar esta indemnização com a companhia de seguros e a transportadora, portanto, leva um pouco mais de tempo do que o normal. As diferentes partes devem analisar a documentação, as imagens fornecidas da reclamação e verificar se tudo está dentro dos limites normais para iniciar o processo.

O montante pelo qual são regidas as indemnizações das transportadoras, é o custo do produto sem IVA, em caso algum o da venda ao destinatário.

Em muitas ocasiões estes prazos de resolução podem supor uma contrariedade para o cliente, mas na Sendiroo trabalhamos para encurtá-los.

Este artigo foi útil?

Realize o seu envio agora

Tem mais dúvidas?

Contacte-nos